Cinq garde-fous

Spinsbro Casino : le jeu responsable à votre main

Vous jouez pour le plaisir : dès 18 ans, avec dans chaque compte des limites de dépôt, de mise, de session, une auto-exclusion et une pause.

Fixer ma limite

18+

Vos protections

Repères de protection en un coup d'œil

Vous ouvrez un compte ou sentez le besoin de cadrer : voici les garde-fous et les contacts.

Âge minimum

18+

Licence

Tobique Gaming Commission, TGC-5981-673

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Limites et exclusion

[email protected]

Pendant que vous jouez

Réglez vos limites dès l'ouverture du compte

Vous sentez le jeu prendre de la place : chez Spinsbro Casino, ces réglages sont dans votre compte.

Un budget tenu

Vous fixez votre plafond de dépôt dès l'ouverture du compte, avant le premier versement, et vous le gardez calé sur votre budget réel.

Des mises sous contrôle

Vous plafonnez la mise par tour ou par partie pour que la session ne dérape pas quand la chance tourne ; à activer si vous jouez vite.

Combien de temps rester ?

Vous décidez à l'avance du temps passé à jouer ; le minuteur vous rappelle à l'heure et ferme la session, utile quand vous enchaînez les parties.

Fermeture temporaire

Vous fermez l'accès à votre compte pour une période choisie, quand le jeu pèse trop sur votre quotidien ; l'option se pose depuis votre espace client.

Une simple pause

Vous mettez le jeu en veille sans fermer votre compte, quand une contrariété ou une grosse dépense vous demande de souffler un moment.

Guide pratique

Le réglage de votre plafond

Le bon compte ouvert

Vous ouvrez votre profil dans l'espace client et repérez la rubrique des limites ; vérifiez que le compte est bien le vôtre.

Ciblez le bon outil

Vous choisissez entre plafond de dépôt, plafond de mise et durée de session ; prenez celui qui répond au point faible que vous avez repéré.

Quelle durée choisir ?

Vous indiquez la durée du réglage et vous la relisez avant de valider ; c'est elle qui fixe le cadre de vos prochaines parties.

Valider, puis vérifier

Vous validez le réglage et vérifiez le récapitulatif affiché ; gardez une capture du montant et de la durée retenus pour vous y tenir.

Aide gratuite

Avant la crise, après le doute

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, pour les joueurs comme pour leurs proches : appel ou messagerie, anonymat gardé et tarif normal, sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y reçoivent les joueurs et leur entourage, avec des thérapies en ligne gratuites, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, joignable par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen de votre pratique, puis un annuaire de tous les services d'aide existants : ce repère est recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Une coupure ferme

Pause courte ou arrêt long ?

Suspension brève du compte

Une pause se demande depuis votre compte et coupe l'accès pendant quelques heures ou quelques jours. Vous choisissez la durée à ce moment-là, sans confirmer un dépôt, et le jeu reste fermé jusqu'à l'échéance.

Après la demande, plus de retour anticipé

L'auto-exclusion ferme l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant la fin choisie. Elle se pose depuis le compte, avec une durée précise, et reste en place même si l'envie de revenir plus tôt se présente.

Le registre national, sans retour rapide

L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre trois ans minimum et se lève seulement sur demande ensuite. Elle se dépose en ligne avec une pièce d'identité valide et un selfie animé, ou par lettre recommandée, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Repères parents

Protection des mineurs et soutien des proches

Vous ouvrez votre premier compte

Un compte ne s'ouvre qu'à partir de 18 ans révolus. Avant le premier retrait, une pièce d'identité est demandée : elle confirme l'âge et le titulaire du compte.

Un écran partagé, un accès fermé

Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, un logiciel de blocage des sites de jeux coupe l'accès pour tout le foyer. Installez-le avec un mot de passe que seul l'adulte connaît.

Avant le reproche, la conversation

Un proche qui inquiète a droit à une parole sans reproche, puis à un relais extérieur : Joueurs Info Service écoute aussi les familles. Parler tôt évite que le sujet ne devienne un conflit.

Un point d'arrêt

Ce qui doit vous faire arrêter

Repérer ces signes tôt évite d'attendre un dégât pour réagir. Poser une limite ou prendre une pause avant de rejouer reste le premier geste utile, et il se fait dans votre compte.

Signes qui ne trompent pas

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines de jeu.

Vous jouez pour rattraper une perte
Le budget du mois passe au jeu
Vous cachez vos mises à vos proches
Une session dure plus que prévu
Vous empruntez pour continuer à miser
Le jeu prend la place de vos loisirs
Vous jouez pour oublier une contrariété

Garde-fous et recours

De quoi décider sans mauvaise surprise

Puis-je reprendre le jeu pendant une auto-exclusion en cours ?

Non. Une fois l'auto-exclusion activée, elle couvre toute la période que vous avez choisie, sans interruption avant la fin. Le blocage reste en place jusqu'au terme prévu et rien ne permet de le raccourcir.

Pourquoi vérifier mon âge alors que je viens de m'inscrire ?

Parce que le jeu est réservé aux personnes majeures : Spinsbro Casino n'accepte que les joueurs de 18 ans et plus. La vérification de l'âge protège aussi les mineurs qui auraient accès à l'appareil.

Puis-je changer ma limite de dépôt après l'avoir fixée ?

Oui. Elles se retrouvent dans la même section de votre compte que lors de la première fixation, et vous pouvez y revenir quand vous le souhaitez. Un changement se décide avant de jouer, jamais après une perte.

Je veux arrêter pour de bon : à qui m'adresser ?

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail liée à votre compte : le service client traite la fermeture définitive. Une fermeture définitive ne se défait pas, alors prenez cette décision en connaissance de cause.

Mon frère joue trop, vers qui le diriger ?

Joueurs Info Service conseille aussi les proches : l'appel est anonyme et gratuit, sept jours sur sept. Vous pouvez y décrire la situation et repartir avec des repères concrets, sans avoir à convaincre votre frère d'abord.