Compte enfin validé

Votre retrait attend le contrôle d'identité Spinsbro Casino

La licence impose de connaître chaque joueur : comptez 59 heures pour la vérification, puis vos retraits suivent leur cours normal.

Vérifier mon compte

18+

Six lignes clés

Un contrôle avant, un retrait après

Le doute sur un contrôle accusatoire tombe : le permis l'impose à chaque joueur pour lutter contre le blanchiment.

Qui contrôle

Spinsbro Casino Ltd.

Sous quel permis

Tobique Gaming Commission, TGC-5981-673

Délai annoncé

59 heures

Échéance

Au plus tard avant le premier retrait

Écrire à l'équipe

[email protected]

Âge minimum

18+

Moins de refus

Faire accepter son dossier du premier coup

Devant l'onglet ouvert

L'onglet Vérification s'ouvre sur la liste des pièces attendues, avec le statut de chacune. Repérez celle qui reste vide avant d'envoyer le dossier.

Au moment de la photo

La vignette de la pièce d'identité attend une photo nette, quatre coins visibles et aucun reflet. Une image lisible du premier coup évite une seconde demande.

Nom et adresse alignés

Pour le justificatif de domicile, la page doit montrer votre nom et une adresse identiques à ceux du compte. Le document daté le plus récent fait foi.

La réponse en boîte

Le statut passe à en cours puis à validé ; la réponse arrive dans votre boîte e-mail. Gardez l'écran ouvert et vérifiez les spams avant de relancer l'équipe.

Quatre justificatifs

Quatre pièces, quatre preuves

Vous saurez quelle pièce confirme quoi, et que l'origine des fonds se contrôle comme le reste du dossier.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouve: Votre nom et votre âge; Doit montrer: Photo nette, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouve: Votre adresse réelle; Doit montrer: Adresse complète, nom identique

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouve: Le moyen utilisé et son titulaire; Doit montrer: Moyen, titulaire et montant visibles

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouve: Le lien entre visage et document; Doit montrer: Selfie avec la pièce, visage dégagé

Retrait débloqué

Un retrait sans aller-retour

La licence impose ce contrôle : vous saurez quand il tombe et ce qu'il réclame.

Le premier versement libéré

Sur la page Retrait, un bandeau annonce le contrôle avant le premier versement, avec pièce d'identité et justificatif de domicile, puis 59 heures au plus.

Moyen de paiement ajouté

Dans l'onglet Paiement, une nouvelle carte apparaît : le casino confirme qu'elle est bien à votre nom, comme il peut le faire dès l'inscription.

Dossier cohérent, contrôle rapide

À l'écran de vérification, un écart entre le prénom du compte et la pièce s'affiche : il faut corriger avant de poursuivre.

Une somme hors de l'ordinaire

Sur l'écran de retrait, un montant inhabituel déclenche une demande de preuve de paiement : le casino veut voir d'où vient l'argent avant de valider.

Vos pièces, votre dossier

Vos documents, sous contrôle strict

Un transfert sous chiffrement. Le téléversement passe par une connexion chiffrée en 256-bit AES, la même protection que celle des paiements. Vos fichiers circulent cryptés jusqu'à nos serveurs et ne sont jamais transmis en clair.

Ne transmettez rien par e-mail. Seule l'équipe de vérification ouvre votre dossier, via son accès dédié; le service commercial n'y touche pas. Un agent formé contrôle chaque pièce et consigne son verdict dans votre historique.

Gardez l'usage en tête. Chaque pièce sert à remplir les obligations de notre licence TGC-5981-673, délivrée par la Tobique Gaming Commission. Aucun usage commercial, aucune revente, aucune prospection à partir de vos justificatifs.

Trois erreurs

Pourquoi votre pièce revient-elle ?

Un nom identique partout

Le document est refusé lorsque le nom ou l'adresse qui y figure ne correspond pas, lettre pour lettre, aux données du compte. Reprenez l'orthographe exacte du compte.; Demandez la mise à jour de l'adresse au support.

La facture du mois

Une facture trop ancienne ne prouve plus le domicile actuel : le justificatif doit être récent pour être accepté. Téléchargez la facture du mois en cours.; Prenez une facture d'électricité ou d'eau.

Manque-t-il un coin ?

Un cliché coupé, flou ou trop sombre ne laisse pas lire les quatre coins : le document est renvoyé. Posez la pièce à plat, sans ombre.; Cadrez les quatre bords, sans zoom.

Après un gros dépôt

Quand le casino demande des preuves

Spinsbro Casino Ltd. détient la licence TGC-5981-673 de la Tobique Gaming Commission : la lutte contre le blanchiment lui impose de savoir d'où vient l'argent mis en jeu. Cette demande est une procédure habituelle, pas un soupçon porté sur vous.

Papiers souvent demandés

Un courriel de [email protected] peut réclamer l'un de ces documents, selon votre situation.

Bulletins de salaire des derniers mois
Relevés bancaires du compte utilisé
Avis d'imposition récent
Acte de vente d'un bien
Relevé d'une plateforme d'investissement

Cinq réponses, une pièce

Vous attendez la validation de votre dossier

Pourquoi le casino veut savoir d'où vient mon argent ?

L'origine des fonds fait partie des contrôles que la licence TGC-5981-673 impose à tout opérateur. Il s'agit d'une vérification habituelle contre le blanchiment, pas d'un doute porté sur vous. Une réponse simple et cohérente suffit dans la plupart des cas.

Que faire si une pièce envoyée est refusée ?

Un refus vient presque toujours d'une lisibilité insuffisante ou d'une information masquée. Un nouveau cliché net, complet et au même nom que votre compte débloque le dossier. L'équipe de [email protected] précise la pièce à reprendre.

Combien de temps faut-il compter pour être validé ?

Le contrôle prend jusqu'à 59 heures une fois le dossier complet. Ce délai court à partir de la réception de toutes les pièces, pas du premier envoi. Un dossier incomplet relance le compteur à chaque complément.

Faut-il être vérifié avant son premier retrait ?

Oui. La validation est exigée au plus tard avant le premier retrait, conformément à la licence TGC-5981-673. Le casino peut aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt.

Mes documents sont-ils protégés une fois envoyés ?

Oui. Le transfert passe par un chiffrement 256-bit AES et les pièces ne servent qu'à la vérification. L'accès reste limité aux personnes qui traitent le dossier, et vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question.

Et si mon nom a changé depuis le document ?

Il faut joindre la pièce d'identité actuelle et l'acte qui justifie le changement, pour que les deux noms se suivent. Sans cette pièce, le dossier reste en attente car les données ne correspondent plus. L'équipe de vérification vous indique alors le document exact à ajouter.

Dernier rappel

Validé aujourd'hui, retrait plus fluide

Un compte validé libère vos retraits sans nouvelle pièce à fournir, dans les délais de paiement habituels de la salle.

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